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INDICE.

4.- Información de la Empresa.


4.1.- Acerca de nosotros.
4.2.- Información legal.
4.3.- Infracción de Derechos de Propiedad Intelectual de Terceras Partes.
4.3.1.- Aviso a los Usuarios, Vendedores y Proveedores.
4.3.2.- Información a Terceras Partes.
4.4.- Asistencia Profesional, Atención Profesional.
4.4.1.- Servicio al cliente.
4.4.2.- Mayoristas y clientes de negocio.
4.5.- Nuestra garantía.
4.5.1.- Suministro de productos.
4.5.2.- Procesamiento de pedidos.

Otras Secciones:

1.- Envío y Entrega.
2.- Política de Privacidad.
3.- Términos y Condiciones.
4.- Información de la Empresa.
5.- Pago Seguro.
6.- Propiedad Intelectual.

Contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Observaciones:

Este contenido ha sido traducido a su idioma a través de un proceso de traducción automática, y es posible que aparezcan algunas inconsistencias debido a dicha traducción, le recomendamos que consulte el contenido oficial en su versión original, en el idioma inglés.

4.- Información de la Empresa.

4.1.- Acerca de nosotros.

Somos el operador del sitio Web de una empresa minorista global online que ofrece productos de distribuidores y fabricantes, directamente a los consumidores de todo el mundo. Ofrecemos a los usuarios una forma cómoda de hacer compras de una amplia selección de productos cotidianos a precios atractivos a través de este sitio, el cual está disponible en los principales idiomas. Tenemos un modelo de negocio innovador basado en contenido e información que permite ofrecer productos a medida para una óptima publicación, comercialización y envío. El Sitio (el "Propietario", el "Operador del Sitio Web") es un portal online para todos los usuarios, que gestiona órdenes de compra de los usuarios (compradores). A través de la página web, el sitio ofrece una plataforma web electrónica para mostrar la información de productos y otros términos y condiciones proporcionados por los proveedores y vendedores registrados. Se anima a cualquier vendedor que esté interesado en incluir su listado de sus productos en el sitio, a ponerse en contacto con el departamento de promoción.

4.2.- Información legal.

Toda la información legal de la empresa (la información del "Operador del Sitio Web"), así como los teléfonos de contacto (la información de la "Gestión del Servicio de Atención al Cliente") está publicada a continuación, aunque también aparece en las principales páginas del sitio web. Por favor, no envíe ninguna devolución de pedidos a la dirección de la sede del operador del sitio web o del gestor del servicio de atención al cliente. Las devoluciones enviadas a dichas oficinas no pueden ser procesadas y las mercancías serán destruidas. Si necesita realizar la devolución de un pedido, por favor póngase en contacto con el servicio al cliente a través del sitio web.


Contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Informar de una infracción de Derechos de Propiedad Intelectual.



4.3.- Infracción de Derechos de Propiedad Intelectual de Terceras Partes.

4.3.1.- Aviso a los Usuarios, Vendedores y Proveedores.

El sitio respeta los derechos de propiedad intelectual de otros, y esperamos que nuestros usuarios hagan lo mismo. El uso no autorizado de material y marcas comerciales de terceras partes son tratados con severidad en el Sitio. El Sitio advertirá a cada vendedor que publicar falsificaciones, réplicas sin licencia, o productos no autorizados, tales como ropa de diseño falsificada, relojes, bolsos, gafas de sol u otros accesorios, están estrictamente prohibidos en el Sitio, y ningún producto podrá publicarse en el sitio sin el permiso explícito del titular de los derechos de propiedad intelectual. Los productos de marca pueden publicarse en el sitio si se adjunta el correspondiente certificado de autorización o autenticidad expedido por el propietario de la marca.

Repetidas violaciónes de nuestra política de derechos de propiedad intelectual pueden dar lugar a una serie de acciones, entre ellas, la eliminación de la lista de los productos publicados por el usuario o vendedor. Las siguientes acciones se utilizan como elemento de disuasión contra la infracción de los derechos de propiedad intelectual: (1) revisión y eliminación de los anuncios o publicaciones que pueda parecer que ofrezcan falsificaciones, réplicas sin licencia o artículos no autorizados. (2) La pronta eliminación de la lista de productos publicados por el vendedor cuando se reciba una petición de infracción de la propiedad intelectual, presentada por el titular de la marca contra cualquier vendedor de este tipo de productos; (3) Notificación por escrito con razones suficientes que indiquen sospechas de que el vendedor infringe la propiedad intelectual de otros. (4) Escrito de notificación a los vendedores cuyos productos son reclamados infractores de otros derechos de propiedad intelectual. Las partes involucradas tendrán igualdad de oportunidades para responder a tales cargos. (5) Eliminación, en su caso, de las listas de productos publicados por los vendedores que son reincidentes.

Con miles de usuarios que comercian en el sitio cada día, esperamos que todos y cada uno se comporten con responsabilidad. Solicitamos a aquellos que interponen reclamaciones de infracción que respalden sus afirmaciones. Mediante la presentación de un informe de la presunta infracción al Sitio, usted se compromete a indemnizar al sitio de otras reclamaciones o daños derivados de la eliminación de las listas de productos publicados por el vendedor.

4.3.2.- Información a Terceras Partes.

Si usted cree de buena fe que un producto o material publicado en el Sitio, infringe sus derechos de autor, marcas, patentes u otros derechos de propiedad intelectual, puede cumplimentar un Formulario de Violación de Derechos de Propiedad Intelectual y enviarlo al sitio a través de FAX. El escrito debe identificar específicamente el vendedor, el producto o material publicado y cada enlace que infringe sus derechos. El demandante debe adjuntar la siguiente documentación a efectos de verificación: (1) Una firma electrónica o física de la persona autorizada para actuar en nombre del propietario de los derechos que presuntamente se ha infringido; (2) Una descripción de la obra o material presuntamente infractor; (3) Una descripción del lugar donde se encuentra publicado el material en el sitio web (URL del producto); (4) Información razonablemente suficiente para permitir que nos comuniquemos con usted, como su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; (5) Una declaración de que usted considera de buena fe que el supuesto material infractor no está autorizado por el derecho de autor u otro derecho de propiedad intelectual, su agente o la ley; (6) La identificación de los derechos de propiedad intelectual que usted reclama como infringidos por la Web; y (7) Una declaración de que la información y la notificación anterior es exacta, y bajo pena de perjurio, y que usted es el propietario del copyright o autorizado para actuar en nombre del propietario cuyo derecho exclusivo presuntamente se infringe.

Tras la recepción de la notificación antes mencionada y el resto de información, evaluaremos con prontitud su queja, y en los casos en que sea apropiado, se eliminará el material mencionado en su reclamación. También notificaremos al vendedor por escrito de la retirada del material publicado y proporcionaremos al vendedor su información de contacto para que el vendedor pueda contactar con usted en respuesta a su reclamación. Si el vendedor se opone a la retirada del material publicado presuntamente infractor, presentando una contra-notificación adecuada para disputar la reclamación, una vez recibida dicha comunicación, podremos habilitar el material publicado si demuestra su legitimidad, a menos que recibamos la notificación del reclamante, de la presentación de la demanda ante un tribunal con jurisdicción competente en caso de infracción de los derechos de propiedad intelectual. Si usted necesita enviarnos los documentos en papel, por favor, envíelo por fax, para que podamos recibirlos y disponer de ellos con rapidez.

Informar de una infracción de Derechos de Propiedad Intelectual.


4.4.- Asistencia Profesional, Atención Profesional.

4.4.1.- Servicio al cliente.

Nuestro equipo del servicio al cliente siempre está trabajando entre bastidores para hacer frente a todas sus necesidades y consultas. Hacemos un seguimiento de todos los envíos y estamos disponibles a su conveniencia para atender cualquier pregunta, ya sea por chat en vivo o a través del sitio web o el teléfono. No importa el asunto, siempre estamos aquí para servirle. Nuestro equipo de profesionales trabaja sin descanso todo el día para asegurarse de que su pedido está a la altura de lo que usted espera. Siempre tenemos a alguien a mano para responder a sus preguntas. Creemos en la puntualidad de la atención al cliente, y haremos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes. Si usted tiene cualquier problema, comentario o sugerencia, por favor póngase en contacto con nosotros. Si tiene preguntas sobre el estado de su pedido u otro tipo de apoyo post-venta, inicie sesión en su cuenta y haga clic sobre el pedido del que necesita ayuda. Desde la página de detalle del pedido, puede revisar fácilmente todos los detalles de su pedido, el progreso de su pedido a través de las distintas etapas, y la solicitud de ayuda mediante el Servicio al Cliente. Normalmente respondemos a todas las cuestiones en el plazo de 1 día laborable. Por favor, consulte la Guía de Servicios al Cliente para obtener más detalles.

4.4.2.- Mayoristas y clientes de negocio.

Si usted es un mayorista o un cliente de negocio, no dude en ponerse en contacto con nosotros y acceder a nuestro servicio exclusivo y profesional. También puede resolver sus dudas a través del Servicio de atanción al cliente. Se anima a cualquier vendedor que esté interesado en incluir su listado de sus productos en el sitio, a ponerse en contacto con el departamento de promoción.

4.5.- Nuestra garantía.

4.5.1.- Suministro de productos.

Control de pedidos desde el suministro hasta la entrega. Nuestros pedidos (ya sea usted un mayorista, distribuidor, o simplemente un usuario buscando el último gadget) se procesan a través de un sistema que comprueba, y recomprueba la efectividad, desde el suministro hasta la entrega. Nos ocupamos de la selección de los mejores productos a los mejores precios, todo pensando en usted, el cliente. Con miles de usuarios de todo el mundo, trabajamos con los mejores y más confiables fabricantes y vendedores seleccionados por la calidad de sus productos, la reputación, la fiabilidad, y porque comparten nuestra pasión por servir a los clientes como usted. Tras un proceso rigurosa verificación de los vendedores, proveedores y fabricantes de productos que consideramos que pueden interesar a los compradores, ponemos sus catálogos y listas de productos a disposición de los usuarios a precios sin competencia, ya que son suministrados directamente por el vendedor y / o el fabricante. También seguimos las nuevas tendencias del mercado para ofrecer los productos más novedosos, los últimos diseños, y los mejores productos con la máxima calidad. El resultado es que los compradores pueden encontrar casi cualquier cosa en nuestro sitio, desde la electrónica de consumo y productos de tecnología de alta gama, al calzado, la ropa de moda, todo tipo de gadgets, consumibles domésticos, artículos deportivos, etc.

Cuando usted realiza un pedido, rápidamente entramos en acción y comenzamos inmediatamente a procesar su pedido. Un empleado revisa los detalles de su pedido, realiza una comprobación de cualquier aspecto que pudiera retrasar el proceso, mientras que otro accede con rapidez al inventario de nuestros proveedores. Mientras tanto, le habrá llegado un email de confirmación de su pedido a su bandeja de entrada. A pesar de que nuestros vendedores son todos fabricantes y proveedores de reputación, y de artículos de calidad, no asumimos ningún riesgo con sus productos. Todos los vendedores y proveedores pasan por un exhaustivo procedimiento de verificación y control de calidad. Todo se encamina en primer lugar a un equipo de inspección altamente capacitado que evalúa los productos que cada vendedor ofrece, en base a protocolos y extrictos criterios de selección. Y nuestras exigencias son altas: sólo el 80 por ciento de los productos ofertados por los vendedores inicialmente obtienen nuestro sello de aprobación en esta etapa. Nuestro propio equipo de selección realiza una segunda inspección física y aleatoria de algunos productos, por fuera y por dentro, siguiendo los protocolos y requisitos estrictamente. Si el producto cumple con nuestros estándares, le damos nuestro sello de aprobación y ya puede ser publicado en el Sitio.

4.5.2.- Procesamiento de pedidos.

Los productos son siempre cuidadosamente inspeccionados ante cualquier defecto de fabricación o de diseño, y antes de que sean enviados, a fin de garantizar que el producto que usted ha adquirido es el producto que usted recibirá. En primer lugar, se comprueba la confirmación de su pedido online, y el vendedor revisa el producto para asegurar que coincide con el producto comprado. Entonces, y sólo entonces, se empaqueta el pedido cuidadosamente y se precinta el embalaje. Durante este proceso, se toman secuencias fotográficas tanto el producto como del embalaje, así como del albarán de envío y de las condiciones externas del paquete. El vendedor o proveedor tiene la obligación de poner esta información a disposición del comprador y del Sitio. A continuación, el paquete se entrega en mano a una de las compañías de transporte de primera línea. Estos incluyen DHL, FedEx y UPS.


INDICE.

4.- Información de la Empresa.


4.1.- Acerca de nosotros.
4.2.- Información legal.
4.3.- Infracción de Derechos de Propiedad Intelectual de Terceras Partes.
4.3.1.- Aviso a los Usuarios, Vendedores y Proveedores.
4.3.2.- Información a Terceras Partes.
4.4.- Asistencia Profesional, Atención Profesional.
4.4.1.- Servicio al cliente.
4.4.2.- Mayoristas y clientes de negocio.
4.5.- Nuestra garantía.
4.5.1.- Suministro de productos.
4.5.2.- Procesamiento de pedidos.

Otras Secciones:

1.- Envío y Entrega.
2.- Política de Privacidad.
3.- Términos y Condiciones.
4.- Información de la Empresa.
5.- Pago Seguro.
6.- Propiedad Intelectual.

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