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INDICE.

1.- Envío y Entrega.


1.1.- Política de envíos.
1.1.1.- Envío Express.
1.1.2.- Envío Estándar.
1.1.3.- Envío Gratuito.
1.1.4.- Envíos con restricciones.
1.1.5.- Aceptación de pedidos.
1.1.6.- Errores tipográficos.
1.1.7.- Precios en diferentes monedas.
1.2.- Gastos de envío, siempre incluidos.
1.3.- Lugares a los que realizamos envíos.
1.4.- Plazos estimados de entrega.
1.5.- Política de Devoluciones.
1.5.1.- Devoluciones de Pedidos.
1.5.2.- Daños en Tránsito.
1.5.3.- Garantía.

Otras Secciones:

1.- Envío y Entrega.
2.- Política de Privacidad.
3.- Términos y Condiciones.
4.- Información de la Empresa.
5.- Pago Seguro.
6.- Propiedad Intelectual.

Contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Observaciones:

Este contenido ha sido traducido a su idioma a través de un proceso de traducción automática, y es posible que aparezcan algunas inconsistencias debido a dicha traducción, le recomendamos que consulte el contenido oficial en su versión original, en el idioma inglés.

1.- Envío y Entrega.

1.1.- Política de envíos.

El sitio presenta una amplia gama de productos con una variedad de opciones de envío, promociones y ofertas especiales. Por favor, consulte la siguiente información para saber como ahorrar en los costes y conocer las opciones de envío que tenemos disponibles para usted. Usted puede elegir su método de envío durante el proceso de compra. Para la mayoría de los productos, nosotros le ofreceremos una selección de tres métodos de envío. Tenga en cuenta que para los artículos que incluyen el envío gratis (la opción SuperSaver), usted no tendrá que seleccionar el envío, sino que se realizará el envío de forma automática a través de la mejor opción en base al tamaño del pedido y al destino del envío. Nuestros tres métodos de envío disponibles son: envío express, envío estándar y envío gratis o SuperSaver. Nos hemos asociado con numerosas empresas de transporte de reconocido prestigio para los muchos destinos a nivel mundial. Estos incluyen DHL, FedEx y UPS.

1.1.1.- Envío Express.

Nuestra opción más rápida de envío a los principales destinos internacionales, en 3-5 días hábiles (tiempo de tránsito). Todos los pedidos con envío express incluyen un descuento en los gastos de envío, dependiendo del tamaño del paquete y el destino del envío. El teléfono de contacto del cliente es obligatorio para el uso de este servicio. A tal efecto, le informamos que todas las empresas de transporte urgente, exigen un número de teléfono de contacto del destinatario, ya que este tipo de servicio exige concertar la entrega previamente. Si algún elemento de su pedido está incluido en alguna de las restricciones de los envíos (ver más abajo), no se realizará el reembolso de los gastos de envío, en ningún caso, debido a que tales restricciones son penalizadas por las compañías de transporte y la compañía de transporte enviará automáticamente estos paquetes a través de la opción de envío SuperSaver, en su lugar. Por lo tanto, asegúrese de que el contenido de su pedido no incumple alguna de las restricciones indicadas más abajo, antes de elegir esta opción de envío. Con esta opción de envío siempre proporcionamos un número de seguimiento, para poder seguir el estado de su envío online.

1.1.2.- Envío Estándar.

La opción más cómoda a los principales destinos internacionales, en 10-12 días laborales (tiempo de tránsito). Todos los pedidos con envío estándar incluyen un descuento en los gastos de envío, dependiendo del tamaño del paquete y el destino del envío. El teléfono de contacto del cliente es obligatorio para el uso de este servicio. A tal efecto, le informamos que todas las empresas de transporte urgente, exigen un número de teléfono de contacto del destinatario, ya que este tipo de servicio exige concertar la entrega previamente. Si algún elemento de su pedido está incluido en alguna de las restricciones de los envíos (ver más abajo), no se realizará el reembolso de los gastos de envío, en ningún caso, debido a que tales restricciones son penalizadas por las compañías de transporte y la compañía de transporte enviará automáticamente estos paquetes a través de la opción de envío SuperSaver, en su lugar. Por lo tanto, asegúrese de que el contenido de su pedido no incumple alguna de las restricciones indicadas más abajo, antes de elegir esta opción de envío. Con esta opción de envío siempre proporcionamos un número de seguimiento, para poder seguir el estado de su envío online.

1.1.3.- Envío Gratuito.

La opción de envío por defecto para todos los pedidos a los principales destinos internacionales, en 12-20 días laborales (tiempo de tránsito). Todos los artículos publicados en el sitio web incluyen el envío gratis, y son enviados usando esta opción de envío (salvo que el cliente seleccione otra opción de envío de pago o diferente). También serán enviados utilizando esta opción de envío, todos aquellos pedidos que incluyan algún elemento con restricciones (ver envíos con restricciones) o aquellos pedidos en los que el destinatario no haya registrado al menos un número de teléfono de contacto. Con esta opción de envío se proporciona un número de seguimiento online, siempre que el importe de su pedido sea superior a 19 euros. Si el importe de su pedido es inferior y usted quiere disponer de un número de seguimiento, deberá elegir otra opción de envío.

1.1.4.- Envíos con restricciones.

Tenga en cuenta que realizaremos el envío de manera automática de todos los paquetes a través de la opción de envío SuperSaver (12-20 días hábiles) en los siguientes casos: (1) Si su pedido contiene líquidos, ciertos tipos de baterías, piezas de acero, pintura o productos inflamables, velas o ceras, elementos con restricciones y / o productos similares. (2) Si su pedido asciende a menos de la cantidad mínima de pedido. (3) Si su pedido pesa más de 2 kg. (4) Si usted no proporciona o no ha proporcionado antes de realizar el envío de su pedido, un número de teléfono de contacto válido. A tal efecto, le informamos que todas las empresas de transporte urgente, exigen que se aporte un número de teléfono de contacto válido del destinatario, ya que este tipo de servicio exige concertar la entrega previamente. Si usted ha elegido otro método de envío y de precio diferente o precio superior, y su pedido está incluido en los tipos reseñados anteriormente, no se realizará el reembolso de los gastos de envío, en ningún caso, debido a que tales restricciones son penalizadas por las compañías de transporte más comunes y aunque esos envíos tienen un coste más elevado, no es repercutido a nuestros clientes, y no es gestionado por nosotros. Por lo tanto, asegúrese de que el contenido de su pedido no incumple alguna de las restricciones indicadas antes de elegir una opción de envío de pago, de acuerdo con la normativa reguladora de la documentación, las mercancías y la seguridad en el transporte de mercancías.

1.1.5.- Aceptación de pedidos.

No se aceptarán pedidos para ser entregados en apartados postales o direcciones no físicas. Tenga en cuenta que puede haber ciertos pedidos que no podemos aceptar y serán cancelados. El Sitio se reserva el derecho, a su entera discreción, de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón. Algunas situaciones que pueden dar lugar a que su pedido sea cancelado incluyen limitaciones relativas a las cantidades disponibles para la compra, inexactitudes o errores en la información del producto o del precio, o problemas identificados por nuestro departamento de crédito y anti-fraude. También podemos requerir comprobaciones adicionales o más información antes de aceptar cualquier pedido. Nos pondremos en contacto con usted si todo o parte de su pedido es cancelado o si se requiere información adicional para aceptar su pedido.

1.1.6.- Errores tipográficos.

A pesar de nuestros esfuerzos por ofrecer productos e información precisa de precios, pueden existir errores tipográficos o errores en los precios. El sitio no siempre puede confirmar el precio de un artículo hasta una vez realizado su pedido. En el caso de que un artículo se encuentre publicado con un precio incorrecto o con información incorrecta debido a un error en el precio o en la información del producto, el Sitio tendrá el derecho, a nuestra sola discreción, de rechazar o cancelar cualquier pedido para ese elemento. En el caso de que un artículo disponga de un precio erróneo, el Sitio puede, a nuestro criterio, contactar con usted para solicitar instrucciones al respecto o cancelar su pedido y notificarle dicha cancelación.

1.1.7.- Precios en diferentes monedas.

Los precios de los productos publicados en el sitio se basan en cifras calculadas en Euros. Los precios mostrados en otras monedas se convierten desde sus precios en euros, de acuerdo con la tasa de conversión más actualizada disponible. Debido a las fluctuaciones de los valores de las monedas, los precios que aparecen en el sitio, en denominaciones distintas del euro, excepto en las páginas de cada producto, pueden no ser los precios más actualizados. Las zonas del Sitio donde pueden aparecer denominaciones de moneda distintas del euro, y podrían ser inexactos incluyen, pero no se limitan, banners promocionales, páginas promocionales, e información sobre las categorías de productos. El precio que aparece en una página individual del producto, independientemente de la denominación de la moneda, es el precio exacto que usted está obligado a pagar al Sitio al adquirir ese producto.

1.2.- Gastos de envío, siempre incluidos.

Los gastos de envío dependen del número de elementos y del peso de su pedido, así como el método de envío elegido. Los precios que se muestran en las páginas de información del producto son precios finales y siempre incluyen los gastos de envío (con la opción de envío SuperSaver).

1.3.- Lugares a los que realizamos envíos.

Enviamos a todo el mundo a casi todos los países en todo el mundo, los cuales incluyen América del Norte y América del Sur, Europa, Asia, África, Oceanía, y otros. Empleamos los servicios de los principales operadores logísticos internacionales, confiando y asegurando que su paquete llegue a su destino de manera segura.

1.4.- Plazos estimados de entrega.

Nuestros plazos de entrega estimados se basan en varios factores, incluyendo la dirección de destino, la opción de envío que usted ha elegido, y la rapidez con que podemos procesar y preparar sus artículos para el envío. Usted puede calcular los plazos estimados de entrega partiendo del tiempo necesario para procesar su pedido y añadiendo el tiempo de tránsito basado en el método de envío que usted ha elegido. Para estimar cuánto tiempo será necesario para que su pedido llegue, compruebe nuestros tiempos de proceso y envío de productos para cada categoría de productos. Los artículos con envío gratuito tienen costes de envío cero, sin importar su cantidad o la ubicación del destino. Elegimos el método de envío que mejor se adapte al tamaño del paquete y al destino del envío. El tiempo de preparación de sus artículos para el envío más el tiempo total de su pedido en tránsito, determinan el plazo de entrega o el tiempo total para recibir su pedido. El tiempo de procesamiento de un pedido es diferente para cada categoría de artículos. Póngase en contacto con nosotros para conocer con precisión el tiempo de procesamiento y envío y realizar una mejor estimación de cuándo recibirá su pedido. Tenga en cuenta que, aunque es inusual cuando se trata de compras personales, en algunos casos de envíos internacionales es posible que se incremente el plazo de entrega si su envío es susceptible de control por parte de las autoridades aduaneras. En estos casos los plazos de entrega podrán ampliarse, dependiendo de la rapidez con que su paquete sea gestionado. Ya que normalmente enviamos los pedidos en un solo paquete, a menos que se indique lo contrario, el plazo de entrega total necesario para que usted reciba su pedido se deberá determinar teniendo en cuenta el mayor de los plazos de entrega para cada uno de los elementos que incluya su pedido.

Períodos de vacaciones: Durante las vacaciones de Navidad, el Día Nacional y Año Nuevo, los servicios prestados por ciertos proveedores y transportistas pueden verse afectados, lo que significa que las entregas para los pedidos realizados en esas fechas, pueden retrasarse 2-6 días.

1.5.- Política de Devoluciones.

1.5.1.- Devoluciones de Pedidos.

Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de compra, incluyendo las devoluciones rápidas y sin complicaciones. Por favor, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del sitio web, para autorizar la devolución de su pedido. No procesamos devoluciones de pedidos en la direccón de nuestra sede comercial, dirección que aparece publicada en la web. No se aceptarán devoluciones de pedidos a la dirección de nuestra sede y las mercancías recibidas serán destruidas. Usted debe ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente y seguir las instrucciones. Nuestro equipo de atención al cliente le informará, de acuerdo a nuestra red (socios, distribuidores, vendedores y colaboradores), de la dirección más cercana a su ciudad para realizar la devolución de su pedido. Cualquier producto que haya sido utilizado no será apto para una devolución. Los artículos devueltos deben estar sin uso, e incluir las etiquetas y el embalaje original. Garantizamos todos nuestros productos contra defectos de materiales y mano de obra dentro del periodo de garantía. Si se presenta un defecto y usted tramita la devolución a través del servicio de atención al cliente y dentro del período de garantía, nosotros podremos ofrecerle la sustitución del producto, el servicio de reparación, o nuevos componentes para su reemplazo. Seremos responsables de todos los gastos de envío.

Cuando reciba su pedido, si hay algún daño o defecto, debe comunicarse inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente para informar sobre el mismo. Desde nuestro centro de atención al cliente le indicaremos los pasos a seguir para resolver el problema. Nuestra política es muy clara: restablecer inmediatamente los productos dañados o defectuosos, asegurando que la entrega de su pedido pueda completarse lo antes posible. Por lo tanto, si el error en el pedido es atribuible a nuestro servicio (confusión en el artículo, tamaño o color equivocado) inmediatamente, le enviaremos el artículo correcto, al mismo tiempo que le proporcionaremos instrucciones sobre la devolución del producto equivocado. Los gastos de devolución se abonarán al cliente por completo al recibir su paquete de devolución. Si el cliente comete un error al realizar el pedido (selección de tamaño incorrecto, color o mala elección de modelo o producto) o simplemente el cliente no está satisfecho con el producto recibido y quiere devolverlo, podemos aceptar la devolución de su pedido sin problema. El cliente debe comunicarse inmediatamente con nuestro servicio al cliente para recibir instrucciones. En este caso, los gastos de devolución no serán reembolsados ​​al cliente. Aquellos productos con problemas relacionados con la calidad pueden ser devueltos dentro del plazo de 7 días desde la recepción de su pedido, siempre contactando previamente con nuestro servicio al cliente a través de la web.

1.5.2.- Daños en Tránsito.

Si su pedido ha sufrido daños aparentes, o si el paquete ha llegado dañado, mojado, desprecintado, abierto o visiblemente manipulado, no debe preocuparse porque inmediatamente realizaremos el envío de una nueva expedición a su domicilio, pero es importante que siga las instrucciones que le detallamos a continuación, para poder tramitar la devolución y la correspondiente reclamación a la empresa transportista. Si observa cualquier incidencia en la recepción de su pedido, usted debera: (1) Siempre, recoger el paquete y firmar el albarán de entrega que le proporcione el transportista, sin lo cual no podremos tramitar ninguna reclamación o devolución; (2) Realizar una anotación en el albarán de entrega que le proporciona el transportista, en la que usted manifieste, con claridad, todas las incidencias observadas en la mercancía; (3) Contactar con nuestro equipo de atención al cliente informando de la incidencia, desde donde le proporcionaremos instrucciones para hacernos llegar una copia del albarán de transporte, al mismo tiempo que iniciaremos el proceso de devolución de su pedido y el envío de una nueva expedición a su domicilio por el servicio de envíos express. Recuerde que es sumamente importante seguir estas instrucciones, puesto que sin la mercancía y el albarán de entrega no es posible ninguna devolución o reclamación posterior, por lo que en ningún caso rechace la aceptación del envío, ya que siempre nos haremos cargo de cualquier incidencia en su envío.

1.5.3.- Garantía.

La calidad está garantizada al mejor precio en nuestra web. Nuestros vendedores comprueban todos los pedidos durante el proceso de preparación para asegurar que los accesorios son los apropiados e incluyen los adaptadores necesarios para su país, en caso de necesitarlos. Se comprueba que los artículos solicitados funcionen correctamente antes de ser empaquetados y enviados. Este proceso se suma a los controles de calidad a los que todos los elementos han estado previamente sometidos en la línea de producción de sus respectivos fabricantes. Y, por último, la garantía emitida por el fabricante del producto, garantiza la calidad de los producto en los términos establecidos por la ley. No se incluye en la garantía los defectos causados ​​por negligencias, golpes, uso o mal uso, instalación incorrecta o no administrado por personal de servicio autorizado, o materiales bajo desgaste de uso normal. En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubre la eliminación de virus, restauración de la reinstalación de programas o sistemas operativos. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía son elegibles la reparación o el reemplazo del producto, rebaja o devolución, en los términos establecidos por la ley. La garantía no se aplica en los siguientes casos: (1) Si usted modifica, altera o reemplaza alguno de los datos del comprobante de compra; (2) Si usted manipula o repara tanto el número de identificación del artículo como el propio artículo, sin el conocimiento de los Servicios Técnicos; (3) Si no dispone de albarán de entrega o factura como prueba de compra; (4) Para utilizar la garantía, es imprescindible una prueba de compra. Para hacer efectiva la garantía póngase en contacto con nosotros a través de nuestro servicio al cliente.

Los artículos publicados en esta plataforma (el "Sitio") son respaldados por importantes firmas comerciales y vendedores verificados. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si en el momento de recibir su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (7) días, a partir de la fecha de recepción de su pedido, para ejercitar su derecho a realizar la devolución de su pedido. En caso de devolución de un pedido, los gastos de envío no son reembolsables. Para realizar la devolución de un pedido, la mercancía debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con todos los manuales, accesorios y regalos promocionales incluidos. En caso contrario, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de su pedido. En caso de que la mercancía no le satisfaga, el importe máximo de la mercancía a devolver no no puede exceder del 20% del importe de su compra. Los gastos de envío son solamente reembolsables en caso de envío erróneo o producto defectuoso. Siempre será necesario ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente, con el fin de autorizar la devolución de su pedido y generar un código de devolución (RMA) para su pedido. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas. Tras la recepción de la mercancía, y previa comprobación del estado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago que usted utilizó. Los productos de limpieza y los productos de higiene personal, tarjetas regalo, productos personalizados, ropa interior, no admiten devoluciones. Según las leyes relativas al comerco, los productos que han sido desprecintados, los productos que han sido probados o han sido usados, los productos con precinto a prueba de manipulaciones, no pueden ser aceptados una vez que se han abierto. Videos, CDs, videojuegos u otros artículos que pueden ser copiados de inmediato, sólo serán reemplazados por otro título idéntico. Tarjetas regalo, productos personalizados, ropa interior y productos digitales no son reembolsables.


INDICE.

1.- Envío y Entrega.


1.1.- Política de envíos.
1.1.1.- Envío Express.
1.1.2.- Envío Estándar.
1.1.3.- Envío Gratuito.
1.1.4.- Envíos con restricciones.
1.1.5.- Aceptación de pedidos.
1.1.6.- Errores tipográficos.
1.1.7.- Precios en diferentes monedas.
1.2.- Gastos de envío, siempre incluidos.
1.3.- Lugares a los que realizamos envíos.
1.4.- Plazos estimados de entrega.
1.5.- Política de Devoluciones.
1.5.1.- Devoluciones de Pedidos.
1.5.2.- Daños en Tránsito.
1.5.3.- Garantía.

Otras Secciones:

1.- Envío y Entrega.
2.- Política de Privacidad.
3.- Términos y Condiciones.
4.- Información de la Empresa.
5.- Pago Seguro.
6.- Propiedad Intelectual.

Contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Observaciones:

Este contenido ha sido traducido a su idioma a través de un proceso de traducción automática, y es posible que aparezcan algunas inconsistencias debido a dicha traducción, le recomendamos que consulte el contenido oficial en su versión original, en el idioma inglés.




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